Política de envíos y devoluciones
Todos nuestras cestas y lotes de productos se entregan precintados, en caso de que dicho precinto esté roto en el momento de la entrega le recomendamos que rechace la mercancía y nos lo comunique de inmediato para poder reponerla sin ningún coste para usted.
Las reclamaciones por anomalías en contenidos o envíos, serán atendidas, hasta las 24 horas siguientes a la recepción del pedido sin ningún coste para usted, ya que pasado este tiempo la agencia de transportes no se hará cargo de la rotura o falta de producto.
Teléfono de atención al cliente: 828 66 51 52
Email: info@cestasnavidadcanarias.com
Cancelación de Pedido
Para cancelar tu pedido contacta con nosotros mediante el método que prefieras.
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Devolución de un artículo
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.
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Puntos a tener en cuenta:
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Puedes realizar la devolución siempre que no estén los productos ni rotos sus precintos.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
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El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
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La mercancía debe ir embalada igual que como la enviamos, de forma que se eviten las roturas.
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Si hay alguna rotura en el retorno de la mercancía, no realicemos el reembolso de dicha rotura.
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La devolución del importe se hará efectiva una vez que comprobemos el estado correcto de la mercancía.
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Se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada. En los pagos contrarrembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Devoluciones desde el domicilio de envío
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo www.cestasnavidadcanarias.com quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.
Restricciones de compra
No se venderá ningún producto que incluya bebidas alcohólicas a menores de edad
